Tu vas croiser ces mots partout sur le site : Closing Parallèle, cockpit, scoring, shadowban. Chacun désigne une pièce précise d'un système qui tourne pendant un live. Voici la définition de chaque terme, au plus près de ce que fait le produit.
Sur un live classique, tu parles à toute la salle et tu ne fermes personne en particulier. Le Closing Parallèle règle ça. L'animateur garde le micro et pitche toute la salle, pendant que les modérateurs-setters travaillent chaque lead chaud en message privé. Tu gardes la diffusion de masse d'un live, tu ajoutes le travail individuel d'un appel. C'est le nom du système entier, celui qui fait tourner tout le reste de ce glossaire.
Le rôle qui fait vivre le Closing Parallèle. On dit Modérateur-Setter, ou setter. Jamais l'ancien nom du rôle, abandonné. Il a son propre espace dans l'application, pensé pour une seule question : à qui écrire maintenant, et pourquoi. Le ratio conseillé est d'un setter pour 300 à 500 inscrits. Sur les gros volumes, plusieurs setters travaillent en parallèle, et les notifications sont routées entre eux.
L'espace de travail du setter, en trois panneaux. À gauche, le chat public. Au centre, le centre de notifications. À droite, la messagerie privée avec le participant en cours. Le setter ne court plus entre le public et le privé en espérant ne rien rater : il descend une liste d'actions déjà triées au centre, et répond où il faut depuis les deux autres panneaux.
Chaque participant porte un score qui bouge pendant le live. Une IA analyse en continu, toutes les 15 à 30 secondes, les messages publics, les messages privés, le temps de connexion, les clics sur l'offre, les réponses aux sondages, les formulaires et les quiz. Le score suit l'intérêt en temps réel : un inscrit tiède peut devenir le lead le plus chaud de la salle en dix minutes. Chaque réponse à un sondage l'alimente, et chaque notification en dépend.
La façon de traiter un perturbateur sans faire de vague. Il continue d'écrire en croyant être visible, mais plus personne ne le lit dans le chat public. Aucun message effacé, aucune ambiance cassée. Le setter garde la main sur qui parle vraiment à la salle, sans rien avoir à annoncer.
Deux outils, aussi importants l'un que l'autre, pour deux usages différents. Le sondage à choix se pousse en un clic, les résultats se cumulent en direct et s'affichent à toute la salle : il sert à segmenter et qualifier vite (budget, niveau, situation), et à créer un moment collectif. Le sondage à réponse libre reste privé, il ne s'affiche jamais dans le chat. Il sert à faire dire la vérité : tu récupères le verbatim exact du blocage, de quoi ouvrir une conversation privée derrière. Les deux alimentent le score et déclenchent des notifications. Un chiffre à garder en tête : 5 à 10 % des présents écrivent dans le chat public (20 à 30 % si l'animation est excellente), quand 80 à 90 % répondent à un sondage.
La sécurité qui tient la salle si la diffusion principale lâche. Un live de secours tourne en parallèle sur YouTube, en non répertorié. Si quelque chose casse côté diffusion principale, un clic affiche une pop-up à tous les spectateurs et les bascule sur ce live de secours, sans qu'ils aient à se reconnecter. La mise en pause de la diffusion, elle, est une fonction distincte. Attention au raccourci : le live que ta salle regarde tourne sur les mêmes technologies de streaming que Twitch. YouTube n'est que le canal de secours.
La mémoire de chaque spectateur, à l'échelle d'un seul live. Elle contient la timeline horodatée de tout ce qu'il a fait : ce qu'il a écrit, ce qu'il a répondu aux sondages, ce qu'il a cliqué, quand il est parti. Un setter qui ouvre une conversation privée sait déjà à qui il parle avant d'écrire le premier mot.
Le modèle économique du produit. Tu payes uniquement les présents, les personnes réellement connectées. Un inscrit qui ne se connecte pas ne te coûte rien. Sans abonnement ni engagement : un mois sans live, aucune facture. Tu peux recharger du crédit en cours de live, la diffusion n'est jamais coupée pour ça.
Le point d'entrée pour vérifier tout ce que ce glossaire vient de décrire. Un lien public, ouvert à tous, sans inscription et sans email à laisser. Elle fait vivre un live scénarisé, avec un public qui réagit, et tu bascules entre les trois vues : animateur, setter et spectateur. Deux façons d'y entrer : une visite guidée pas à pas, ou l'exploration libre.
On regarde ton format, tes volumes, et ce que l'outil changerait chez toi. Zéro engagement.