Llevamos más de 500 directos de venta detrás, y las preguntas se repiten casi en el mismo orden. Aquí están, tal cual llegan: el producto, la sala, la transmisión, los datos, el dinero, la confianza. Respuestas directas, cero rodeo.
Qué pasa durante el directo, en concreto. Tú le hablas a toda la sala mientras tus moderadores-setters trabajan cada lead caliente en mensaje privado. Es el Cierre en Paralelo: la difusión de masas de un directo con la personalización de una llamada. Cada setter tiene su propio espacio, en 3 paneles: el chat público a la izquierda, el centro de notificaciones en el medio, la mensajería privada a la derecha. En el del medio caen las notificaciones, ordenadas por urgencia, cada una con su información, el contexto del lead y la acción sugerida.
Qué hace la IA, exactamente. Analiza sin parar, cada 15 a 30 segundos: los mensajes públicos, los mensajes privados, el tiempo de conexión, los clics en tu oferta, las respuestas a las encuestas, a los formularios y a los cuestionarios. Puntúa a cada participante en tiempo real, etiqueta en automático cada mensaje del chat público (objeción de precio, pregunta, intención de compra, duda, spam) y dispara las notificaciones.
¿La IA envía los mensajes en mi lugar? No. Te trae la información, el contexto del lead y la acción sugerida, y ahí para. Tu setter escribe su propio mensaje, con sus palabras, y lo envía él. La detección la hace la máquina; lo que se le dice a alguien que duda lo escribe una persona.
No tengo comercial, solo alguien de confianza que me echa una mano. ¿Puede hacer el papel? Lo que la herramienta te quita es la vigilancia: leer 400 mensajes, notar quién se está desconectando, acordarte de quién hizo clic en qué. Eso lo hace la notificación, y te dice qué hacer y por qué. Lo que no hace es escribir en lugar de la persona. Necesitas entonces a alguien capaz de sostener una conversación, no a alguien capaz de seguir un directo en 3 pantallas a la vez.
Cuántos moderadores necesito. Cuenta con 1 setter por cada 300 a 500 inscritos. Por encima de eso, pones a varios en paralelo, y las notificaciones se reparten entre ellos para que 2 personas no le respondan al mismo lead.
Cómo gestionan a los que molestan. Shadowban en 1 clic. El que molesta sigue escribiendo creyendo que se le ve, pero ya nadie lo lee. Nada de choque público, nada de aviso de moderación que rompa el ambiente justo en el peor momento.
¿Un participante puede subir a cámara? Sí. Es una acción manual del presentador: eliges tú quién sube y cuándo. No hay ningún sorteo automático detrás.
¿Puedo vender directamente dentro de la ventana del directo? No. El pago se hace en tu propia herramienta. En cambio, todo el recorrido de compra vuelve a ti: quién hizo clic en la oferta, quién se detuvo en un paso de pago, quién abrió sin comprar, quién abandonó a mitad de camino. La señal aparece en el cockpit y en la ficha del lead, y tu setter puede ir a buscar a la persona mientras todavía sigue ahí.
¿Y la historia de la cita a medio coger? Alguien abre tu página de reserva, elige un horario, y no confirma. Aquí cae la notificación. Tu setter le escribe en privado, le pregunta qué la frena, y saca la razón real.
Por qué insistimos tanto en las encuestas. Por la diferencia. En un chat público escribe del 5 al 10 % de los presentes, del 20 al 30 % cuando la animación es excelente. En una encuesta responde del 80 al 90 %. Ese 90 % que nunca habla también tiene bloqueos y preguntas, y si no lo haces hablar, tampoco lo haces comprar.
Qué tipos de encuestas hay. Dos, igual de importantes una que la otra. La encuesta de opción se lanza en 1 clic, y los resultados se acumulan en directo. Sirve para segmentar y calificar rápido a toda la sala (presupuesto, nivel, situación) y crear un momento colectivo. La encuesta de respuesta libre nunca se muestra en el chat, la respuesta se queda privada. Sirve para que la gente diga la verdad, recuperar el verbatim exacto de un bloqueo, y abrir después una conversación privada. Las dos alimentan el puntaje del lead y pueden disparar una notificación.
Qué más puedo lanzar en pantalla. Un cuestionario en la sala de espera antes de arrancar, tu llamada a la acción mostrada siempre en pantalla a todos los espectadores (se activa y se desactiva en 1 clic, con el clic registrado), una ventana de salida que pregunta el motivo, y una pantalla final con nota y comentario. Lo que lanzas se muestra fijado encima del chat, del lado del espectador.
¿Se pueden preparar mensajes de moderadores por adelantado? Sí. Los escribes una vez, los programas en el chat público, y tus moderadores guardan las manos libres para el privado.
¿El streaming va a aguantar de verdad? Transmitimos sobre la misma familia de tecnología que hace funcionar Twitch. Menos del 1 % de los directos reporta fallos, y de ese 1 %, la causa suele ser la conexión del espectador, no la transmisión. Cuando la conexión de alguien se debilita, la calidad baja sola en lugar de cortarse. Recibe un mensaje que se lo explica, se reconecta solo, y le llega un resumen de lo que se perdió. Todo el estado del directo se guarda del lado del servidor en tiempo real, así que nada se pierde con la reconexión: ni los puntajes, ni las conversaciones privadas en curso.
¿Y si de verdad hay un problema durante mi directo? Tienes el Botón de Pánico. Un directo de respaldo corre en paralelo en YouTube, en no listado, durante toda tu transmisión. Si algo falla, 1 clic muestra una ventana emergente a todos los espectadores y los pasa a ese directo de respaldo, sin que tengan que reconectarse. También tienes un botón de pausa de la transmisión, una función distinta, y un enlace de redirección manual que envía a tu sala adonde quieras. Ya lo usamos en condiciones reales para pasar un directo entero a una videollamada.
¿Puedo transmitir desde OBS o StreamYard? No. Hoy no está en el catálogo. Transmites desde WebiClose.
¿Y en móvil, cómo se ve? La pantalla móvil está pensada para sí misma, no es una versión de escritorio encogida: video arriba, chat público y mensajes privados en 2 pestañas, llamada a la acción accesible. En modo horizontal, una notificación sonora y visual avisa cuando llega un mensaje privado. Importa, porque la mayoría de tu audiencia te sigue desde el teléfono.
Qué recupero después del directo. Todo. El embudo de conversión, la curva de retención, la tasa de participación, el reparto entre ordenador y móvil, los dispositivos, la interacción en el chat, las herramientas de conversión, los motivos de salida, y la exportación. El replay está disponible con sus estadísticas. La mayoría de las herramientas del mercado solo devuelven 2 datos: presente o no, y cuánto tiempo. Aquí te devolvemos todo lo que pasó en la sala.
¿Hay un CRM? Sí, con el historial cruzado entre tus webinars. Alguien que vuelve a tu tercera sesión ya no es un desconocido. Cada participante tiene su ficha, con la línea de tiempo, hora a hora, de todo lo que hizo durante el directo. Los inscritos recurrentes se detectan solos.
¿Puedo conectar mis propias herramientas? Sí, por API y webhooks salientes, documentados. También existe una integración nativa con la herramienta de reservas más usada del mercado: la cita queda registrada, y los campos del formulario de reserva se rellenan solos, lo que sube la tasa de conversión. Hay más conectores en camino. No los anunciamos aquí, aparecerán el día que estén entregados y probados, no antes.
¿Puedo pilotar WebiClose desde un asistente de IA? Todavía no.
¿Tengo que cambiar toda mi stack? No. Tu página de captura, tus emails de inscripción, tu embudo y tu CRM se quedan donde están. WebiClose toma el relevo cuando la gente entra en la sala, y te devuelve el dato por API y por webhooks.
¿Gestionan las inscripciones y los recordatorios antes del directo? No. La tasa de asistencia y los recordatorios de inscripción se quedan de tu lado, así es hoy y lo asumimos.
¿Cuánto cuesta? Te damos la cifra en la propia conversación, porque sigue tu consumo real: el número de personas realmente conectadas. Una tabla fija le mentiría a la mitad de quien la lea. Solo pagas por los asistentes reales, las personas que de verdad se conectaron, nunca por la duración del directo. El detalle del modelo está en la página Facturación.
¿Facturan a los inscritos o a los presentes? A los presentes. Se factura a las personas realmente conectadas. Los inscritos que no se conectan no te cuestan nada.
¿Y si no hago ningún directo este mes? Ninguna factura. Sin suscripción, sin permanencia.
¿Qué pasa si mi crédito se acaba durante el directo? Recargas en pleno directo. La transmisión nunca se corta por un tema de facturación.
¿Qué hacen con mis leads? Tus leads son tuyos. Los compromisos sobre el uso de tus datos están numerados y fechados en la página Confianza, escritos para que se los pases a tu abogado.
¿Mis participantes ven los mensajes privados de otros? No. Los mensajes privados llegan en una pestaña separada del chat público, del lado del participante. Nadie ve las conversaciones de sus vecinos, ni los puntajes, ni lo que pasa en el cockpit. Las respuestas a las encuestas de respuesta libre tampoco se muestran nunca en el chat.
¿Puedo ver la herramienta sin dejar mi email? Sí. La demo interactiva es de acceso libre: entras sin registro y sin dejar tu email. Navegas entre las 3 vistas, animador, espectador y moderador-setter, con un directo guionizado que corre, las notificaciones que caen y el puntaje que se mueve.
¿Y si mi pregunta no está aquí? Abres la demo, miras, y si no basta, hablas con un comercial. También respondemos cuando la respuesta es que no.
Miramos tu formato, tu volumen y lo que la herramienta cambiaría para ti. Sin compromiso.