Estos nombres aparecen en varias páginas: Cierre en Paralelo, cockpit, scoring, shadowban. Cada uno es una pieza concreta de un sistema que corre durante el directo. Aquí tienes qué hace cada una.
En un directo normal le hablas a toda la sala y no cierras a nadie en concreto. El Cierre en Paralelo cambia eso. El animador se queda con el micrófono y le pitchea a toda la sala. Al mismo tiempo, los moderadores-setters trabajan cada lead caliente por mensaje privado. Mantienes la difusión masiva de un directo y le sumas el trabajo uno a uno de una llamada. Es el nombre del sistema completo, el que hace funcionar todo lo demás de este glosario.
El rol que hace vivir el Cierre en Paralelo. Se dice Moderador-Setter, o setter, nunca el nombre antiguo del rol, ya abandonado. Tiene su propio espacio dentro de la aplicación, pensado para una sola pregunta: a quién le escribo ahora, y por qué. El ratio recomendado es un setter por cada 300 a 500 inscritos. Con mucho volumen, varios setters trabajan en paralelo y las notificaciones se reparten entre ellos.
El espacio de trabajo del setter, en tres paneles. A la izquierda, el chat público. En el centro, el centro de notificaciones. A la derecha, la mensajería privada con el participante en curso. En el panel central baja una lista de acciones ya ordenadas por prioridad, y responde donde toca desde los otros dos paneles.
Cada participante lleva un puntaje que se mueve durante el directo. Una IA analiza sin parar, cada 15 a 30 segundos, los mensajes públicos, los privados, el tiempo de conexión, los clics en la oferta, las respuestas a las encuestas, los formularios y los quiz. El puntaje sigue el interés en tiempo real: un inscrito tibio puede subir hasta lo más alto de la sala según cómo va reaccionando. Cada respuesta a una encuesta lo alimenta, y cada notificación depende de él.
La forma de tratar a un perturbador sin montar ningún drama. Sigue escribiendo, cree que se le ve, pero ya nadie lo lee en el chat público. Nadie ve un mensaje desaparecer y el ambiente sigue igual. El setter mantiene el control de quién le habla de verdad al público, sin tener que anunciar nada.
Dos herramientas igual de importantes, para dos usos distintos. La encuesta de opción se lanza en un clic, los resultados se acumulan en directo y se muestran a toda la sala. Sirve para segmentar y calificar rápido (presupuesto, nivel, situación) y para crear un momento colectivo. La encuesta de respuesta libre se queda privada y nunca aparece en el chat. Sirve para que digan la verdad: recuperas el verbatim exacto del bloqueo, y con eso abres una conversación privada después. Las dos alimentan el puntaje y disparan notificaciones. Un dato para tener en la cabeza: entre el 5 y el 10 % de los presentes escribe en el chat público (20 a 30 % si la animación es excelente), y entre el 80 y el 90 % responde a una encuesta.
La seguridad que sostiene la sala si la emisión principal falla. Un directo de respaldo corre en paralelo en YouTube, sin listar. Si algo se rompe en la emisión principal, un clic muestra una ventana a todos los espectadores y los pasa a ese directo de respaldo, sin que se reconecten. Poner la emisión en pausa, en cambio, es otra función. Y cuidado con el atajo mental: el directo que ve tu sala corre sobre la misma tecnología de streaming que Twitch. YouTube es solo el canal de respaldo.
La memoria de cada espectador, a la escala de un solo directo. Guarda la línea de tiempo, con la hora exacta de todo lo que hizo: lo que escribió, lo que respondió en las encuestas, lo que clicó, cuándo se fue. El setter que abre una conversación privada ya sabe con quién habla antes de escribir la primera palabra.
El modelo económico del producto. Solo pagas por los presentes, las personas que de verdad se conectan. Un inscrito que no aparece no te cuesta nada. Sin suscripción ni permanencia: un mes sin directo, ninguna factura. Puedes recargar crédito en pleno directo, y la emisión no se corta por eso.
El punto de entrada para comprobar todo lo que acaba de describir este glosario. Un enlace público, abierto a todos, sin cuenta que crear ni email que dejar. Hace vivir un directo guionizado, con un público que reacciona, y puedes saltar entre las tres vistas: animador, setter y espectador. Dos formas de entrar: una visita guiada paso a paso, o la exploración libre.
Miramos tu formato, tu volumen y lo que la herramienta cambiaría para ti. Sin compromiso.