Cubrimos cuatro formatos de directo de venta. Cada uno cambia el ritmo y el trabajo que cae sobre tus setters. Para cada uno te digo qué aporta la herramienta, y qué queda fuera.
Sales una vez. Lo que no captas esa noche no vuelve.
Aquí es donde entra la herramienta:
La sala de espera ya trabaja. El chat está abierto antes de empezar, y en la pantalla de espera lanzas un cuestionario. Recoges respuestas antes incluso de salir en directo.
Cierre en paralelo mientras tú haces el pitch. Tú le hablas a toda la sala, tus setters trabajan cada lead caliente en privado. El cockpit del setter tiene tres paneles: el chat público a la izquierda, el centro de notificaciones en el medio, la mensajería privada a la derecha.
El centro de notificaciones ordena por ti. Una IA analiza sin parar, cada quince a treinta segundos: los mensajes públicos, los mensajes privados, el tiempo de conexión, los clics en tu oferta, las respuestas a las encuestas, a los formularios y a los cuestionarios. Cada participante recibe una puntuación en tiempo real, y las notificaciones llegan ordenadas por urgencia: señal de compra en el chat, objeción de precio, duda, página de reserva abierta sin reservar, horario elegido sin confirmar, lead caliente que se fue del directo.
El rescate de las reservas a medias. Alguien abre tu página de reserva, elige un horario, no confirma. La notificación cae con el contexto del lead y la acción sugerida. Tu setter escribe su propio mensaje, en privado, y va a buscar la razón real del bloqueo.
Cuántos setters necesitas. Cuenta con un setter por cada 300 a 500 inscritos. Por encima de eso, pones varios en paralelo y las notificaciones se reparten entre ellos.
Lo que queda después. El replay con sus estadísticas, el embudo de conversión, la curva de retención, los motivos de salida recogidos por la ventana de salida, la pantalla final con nota y comentario, y la exportación.
El mismo directo, cada semana o cada mes. El evento ya no es el problema. El problema es saber qué cambia de una sesión a otra y dejar de arrancar de cero cada vez.
Lo que aporta la herramienta a este formato:
El CRM de leads guarda el historial cruzado entre tus webinars. Alguien que viene por tercera vez no es un desconocido: ves lo que hizo en las sesiones anteriores.
La detección de inscritos recurrentes. Sabes quién vuelve, y tus setters también. No es el mismo mensaje que en un primer paso.
Los mensajes de moderadores, programados. En un directo ya rodado, sabes en qué minuto cae la promoción, la prueba, el recordatorio del enlace. Los escribes una vez, salen solos en el chat público, y tus moderadores tienen las manos libres para el privado.
Las objeciones que se repiten, agrupadas. Cada mensaje del chat público se etiqueta en automático: objeción de precio, pregunta, intención de compra, duda, spam. Las preguntas y objeciones recurrentes se agrupan en una sola notificación. De una sesión a otra ves el mismo muro repetirse, y puedes resolverlo en el guion en vez de cuarenta veces en el chat.
Los mismos analytics, sesión tras sesión. Embudo, retención, tasa de participación, engagement en el chat, reparto ordenador y móvil, motivos de salida. Comparables, exportables, y disponibles por API y por webhooks salientes.
Varias sesiones repartidas en días, y un pitch al final. Todo se juega en la retención entre sesiones, y en saber quién llega caliente al día de la oferta.
Donde la herramienta marca la diferencia:
La encuesta de respuesta libre, antes del día del pitch. La respuesta queda privada, nunca se muestra en el chat. Preguntas «¿cuál es tu mayor bloqueo hoy?». La gente responde de verdad, porque nadie la lee. Recuperas el verbatim exacto de las objeciones varios días antes de presentar tu oferta, y cada respuesta alimenta la puntuación del lead.
Dos tipos de encuesta, dos usos. La encuesta de opciones, lanzada con un clic y con los resultados acumulados en directo, sirve para segmentar y calificar a toda la sala rápido (presupuesto, nivel, situación) y para crear un momento colectivo. La encuesta de respuesta libre sirve para sacar la verdad y abrir una conversación privada. Ninguna de las dos sustituye a la otra.
La cifra que lo explica. En un chat público escribe del 5 al 10 % de los presentes, del 20 al 30 % cuando la animación es excelente. En una encuesta responde del 80 al 90 %. En un reto, es la diferencia entre conocer a 8 personas y conocer a toda tu sala.
La llamada a la acción que enciendes el día correcto. Se muestra siempre en pantalla para todos los espectadores, se enciende y se apaga con un clic, y el clic queda registrado. Los días de contenido, está apagada. El día del pitch, la enciendes, y ves quién hace clic.
La retención, medida día a día. Curva de retención, tasa de participación, y los motivos de salida recogidos por la ventana de salida. Sabes en qué minuto y por qué razón tu audiencia se cae.
El seguimiento de quién vuelve. La detección de inscritos recurrentes y el historial cruzado del CRM te dicen, antes de la sesión de venta, quién siguió el reto completo.
Una facturación que sigue el formato. Se factura a las personas realmente conectadas. Una sesión de mitad de reto, con menos gente que una sesión de apertura, cuesta menos. No pagas ni por los inscritos, ni por los ausentes.
Poca gente y mucho intercambio, con una audiencia que ya te conoce. Aquí no filtras una multitud. Cuidas que nadie se quede al fondo de la sala.
Lo que aporta la herramienta:
Subir a alguien al escenario, en video. Es una acción manual del presentador. Eliges quién sube, cuándo, y lo bajas cuando quieras.
La encuesta de respuesta libre para los callados. En un grupo hablan siempre los mismos tres. La encuesta de respuesta privada saca los bloqueos de los demás, sin que tengan que escribirlos delante de todo el mundo.
La mensajería privada, sin pasar por el chat público. Tus asistentes responden uno a uno mientras tú animas, y cada intercambio queda ligado a la ficha del participante.
La ficha del participante con su línea de tiempo. Todo lo que la persona hizo durante la sesión, en orden. Útil cuando el seguimiento individual forma parte de lo que vendes.
El directo pensado para el móvil. La pantalla móvil está diseñada para sí misma, no encogida desde el escritorio: video arriba, chat público y mensajes privados en dos pestañas, la llamada a la acción accesible, y en modo horizontal una notificación sonora y visual cuando llega un mensaje privado. La mayoría de tu audiencia te sigue desde su teléfono.
Preferimos decírtelo aquí antes que en una llamada:
Miramos tu formato, tu volumen y lo que la herramienta cambiaría para ti. Sin compromiso.